Les vols de colis en hausse à l’approche de Noël
Les vols de colis dans les boîtes aux lettres se multiplient, notamment à l’approche des fêtes de fin d’année. De nombreux témoignages affluent, comme celui d’une habitante du Val-de-Marne qui indique que c’est la deuxième fois en dix jours qu’un de ses colis disparaît. Elle a partagé son expérience sur Facebook, soulignant la fréquence croissante de ces incidents.
Les méthodes des voleurs
Ces vols concernent souvent des colis de valeur. Contrairement à ce que l’on pourrait penser, ce ne sont pas toujours les livreurs ou les facteurs qui sont responsables. La plupart du temps, ce sont des voisins ou des personnes disposant d’une clé passe-partout capable d’ouvrir plusieurs boîtes aux lettres dans un immeuble. Une fois qu’elles ont accès, elles prennent le colis et referment la boîte.
Les voleurs ciblent en priorité les colis volumineux ou ceux qui semblent contenir des objets précieux. Après le vol, il est difficile de prouver qu’un colis a été livré si une photo a été prise par le livreur lors du dépôt, mais que le colis a disparu avant que le destinataire ne puisse le récupérer.
Les solutions pour sécuriser la livraison
Pour limiter ces risques, de plus en plus de personnes optent pour des solutions plus sûres. Les relais colis sont très appréciés, car ils gardent le colis en lieu sûr jusqu’à ce que le destinataire vienne le récupérer. D’autres préfèrent faire livrer leurs colis sur leur lieu de travail, chez un proche ou utiliser des consignes automatiques lorsque c’est possible.
Les démarches en cas de vol
Pour obtenir un remboursement après un vol, la première étape est de contacter le service client du vendeur. Il faut signaler que le colis n’a pas été reçu, fournir le numéro de commande, une preuve de paiement, et tout échange avec le transporteur ou photo de livraison si disponible. Pendant la période des fêtes, il est conseillé d’anticiper en choisissant un mode de livraison sécurisé, notamment pour les objets de valeur.