La fiabilité des smartphones : un classement surprenant
Vous hésitez entre un iPhone, un Galaxy ou un modèle chinois pour votre prochain achat ? Au-delà du design et du prix, la fiabilité est un critère essentiel souvent négligé. Le magazine 60 millions de consommateurs a publié un classement des marques de smartphones les plus fiables, basé sur une étude récente.
Une compétition entre grandes marques
Depuis plusieurs années, la rivalité entre la « team Apple » et la « team Android » anime les discussions. Certains sont fidèles à l’iPhone, convaincus de sa superiorité, tandis que d’autres privilégient des marques comme Samsung ou Google, qu’ils jugent meilleures sur certains aspects. Mais qu’en est-il réellement de la fiabilité de ces marques ?
Une étude comparative
Face à une offre très variée, il devient difficile pour le consommateur de faire un choix éclairé. C’est pourquoi 60 millions de consommateurs a testé dix marques populaires : Apple, Samsung, Sony, Honor, Xiaomi, Google, Motorola, Huawei, Oppo et OnePlus. Plusieurs critères ont été évalués, tels que la durabilité, le risque de panne, la qualité des photos, la facilité d’utilisation et l’autonomie de la batterie.
Les résultats du classement
Selon cette étude, Apple se classe parmi les moins fiables, avec seulement 91 % d’appareils qui ne tombent pas en panne. Elle se place juste devant Google, avec 84,3 %. Samsung, Huawei, OnePlus, Honor, Sony et Oppo affichent des scores légèrement meilleurs, proches de 92 %. La marque la plus fiable est Xiaomi, qui obtient un score de 94,1 %, en tête du classement.
Des paradoxes dans les résultats
Le rapport montre aussi des contradictions. Par exemple, Google, malgré sa faible fiabilité, arrive en tête pour la satisfaction des utilisateurs, notamment grâce à ses appareils photo de qualité. De son côté, Apple, malgré sa faible fiabilité et ses performances en autonomie, reste la marque la plus simple à utiliser. Xiaomi, qui est très fiable, est cependant en retrait sur la facilité d’utilisation, juste devant Motorola.
Les critères importants pour les consommateurs
Selon 60 millions de consommateurs, les marques chinoises proposent des téléphones plus robustes, notamment par rapport aux marques américaines, souvent considérées comme moins fiables sur ce point. Cependant, la robustesse a peu d’impact sur la satisfaction globale des utilisateurs, qui privilégient surtout l’autonomie de la batterie et la simplicité d’usage. Le choix dépend donc de ce que le consommateur valorise le plus.